Что делать, если посылка была повреждена при доставке?
Заказ пришел в плохом состоянии? Не паникуй, мы разберемся. Вот что нужно сделать:
Пошаговая инструкция:
- Осмотри посылку при получении
Тщательно проверь упаковку и товар на наличие повреждений. Обязательно сделай фото общего вида, а также фото повреждений отдельно. - Составь акт о повреждении
Важно сделать это в присутствии представителя транспортной компании! Это займет не более 5 минут, но является самым важным. На основании акта мы составляем претензию к ТК. - Отправь информацию нам
Перешли фотографии повреждений и акта на почту garant@partsdirect.ru или в ТГ @partsdirect_ru. В сообщении укажи номер заказа.
Почему это важно?
Все отправления застрахованы на полную стоимость. Мы заботимся о наших клиентах, поэтому все разбирательства мы возьмем на себя, а Вы в кратчайшие сроки получите повторное отправление или возврат своих средств.
